Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones de livraison Mindflow livre actuellement en France

2. Délais de traitement Chaque commande est traitée et préparée manuellement par nos soins. Les commandes validées et payées avant 18h00 sont expédiées le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant. [Nom boutique] s'engage à expédier chaque commande dans un délai maximum de 24h après validation du paiement.

3. Transporteur L'ensemble de nos expéditions est assuré par Mondial Relay. Nous avons sélectionné ce transporteur pour sa fiabilité et son réseau étendu de points relais sur l'ensemble du territoire français.

4. Délais de livraison Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la période de l'année, la destination et les aléas liés au transporteur. [Nom boutique] ne saurait être tenu responsable de tout retard imputable à Mondial Relay.

5. Numéro de suivi Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse renseignée lors de votre commande. Cet email contiendra votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site de Mondial Relay. Si vous ne recevez pas cet email sous 24h après votre commande, vérifiez vos spams ou contactez nous directement.

6. Emballage Chaque commande est soigneusement emballée afin de garantir l'intégrité du produit durant le transport. Les produits sont expédiés dans leur boîte d'origine, elle-même protégée par un emballage extérieur adapté.

7. Livraison en point relais Les colis sont livrés dans le point Mondial Relay sélectionné lors de votre commande. Vous disposez de 14 jours calendaires pour récupérer votre colis à partir de la date de mise à disposition. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur et des frais de réexpédition pourront être appliqués.

8. Colis endommagé ou perdu En cas de colis visiblement endommagé à la réception, nous vous invitons à le refuser auprès du point relais et à nous contacter immédiatement par email ou WhatsApp. En cas de perte du colis confirmée par Mondial Relay, [Nom boutique] s'engage à procéder soit à un réenvoi du produit dans la limite des stocks disponibles, soit à un remboursement intégral de la commande.

9. Erreur d'adresse Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. MindFlow pourra être tenu responsable d'une livraison impossible due à une adresse erronée ou incomplète fournie par le Client. Des frais supplémentaires pourront être facturés en cas de réexpédition nécessaire.

10. Contact Pour toute question relative à votre expédition, contactez nous via WhatsApp au +33 7 75 67 73 60 ou par email à mindflow.idf@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.